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Compras y pagos

Aceptamos pagos a través de los métodos disponibles en el checkout. También ofrecemos pago contra entrega coordinado por WhatsApp. Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.

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Envíos

Despachamos a todo Colombia. Tiempo estimado: 3 a 7 días hábiles. Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles tras confirmar el pago. El costo de envío se calcula al checkout.

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Cambios y devoluciones

Si tu producto llegó en mal estado, tienes 5 días hábiles para contactarnos con foto. No aceptamos devoluciones de productos abiertos salvo defecto de fabricación. Escríbenos a contactocoraliacol@gmail.com.

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Política de privacidad

Última actualización: 4 de junio de 2026

Coralia gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Coralia cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entiende la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios:

  • Detalles de contacto — nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera — números de tarjeta de crédito/débito, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones y forma de pago.
  • Información de la cuenta — nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.
  • Información sobre transacciones — artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
  • Comunicaciones con nosotros — información que nos facilite en reclamaciones o mensajes al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo — información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red y dirección IP.
  • Información sobre el uso — cómo y cuándo utiliza o navega por los Servicios.

Fuentes de información personal

  • Directamente de usted — cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, o se comunica con nosotros.
  • Automáticamente a través de los Servicios — mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios — cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología.
  • De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestar y mejorar los Servicios — procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos y ofrecer una experiencia personalizada.
  • Marketing y publicidad — enviarle comunicaciones comerciales y mostrarle anuncios relevantes.
  • Seguridad y prevención de fraudes — autenticar su cuenta y detectar actividades malintencionadas.
  • Comunicaciones con usted — ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.
  • Motivos legales — cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube).
  • Con partners comerciales y de marketing para mostrarle publicidad personalizada.
  • Cuando usted nos lo indique, solicite o consienta expresamente.
  • En relación con una transacción comercial como una fusión o proceso de insolvencia.
  • Para cumplir con obligaciones legales aplicables.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. También puede ejercer sus derechos en el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de interactuar con ellos.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios o cumplir con obligaciones legales.

Sus derechos y opciones

  • Derecho de acceso — puede solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de supresión — puede solicitar la eliminación de su información personal.
  • Derecho de rectificación — puede solicitar la corrección de información inexacta.
  • Derecho a la portabilidad — puede solicitar una copia de su información y su transferencia a un tercero.
  • Gestión de comunicaciones — puede cancelar su suscripción a correos promocionales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos indicados más abajo. Para información sobre derechos gestionados por Shopify, visite privacy.shopify.com.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Le notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

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